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알짜 이사정보

이사/생활에 관련된 여러가지 정보를 공유 합니다.

남 얘기가 아니였다! 포장이사 피해시 대처법은?

남 얘기가 아니였다! 포장이사 피해시 대처법은?

난 아닌줄 알았는데.. 이사 피해 받았을시 대처방법은?

한국 소비자원에 접수된 이사화물 서비스 관련 소비자 피해는 매년 계속 증가하고 있다고 합니다.
늘어나면 늘어났지 줄어들지 않는 이사피해건... 그중 재수없게 내가 걸릴 수도 있다는 거!

그렇다면, 지난 한해 동안 접수된 이사 피해 상담건수의 유형별 Top5가지를 알아보겠습니다.

5위 계약해제 거절

기껏 고르고 골라 마음에 드는 이사업체가 생겨 계약까지 했더니... 아니?
이사업체가 여러가지 이유로 갑자기 계약을 해제하겠다며 통보를 하는 일이 생기기도 합니다.
(최악의 경우 문자 하나 달랑 보내거나 그냥 잠수타는 일까지.... 망했...)

tip. 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회에 따르면, 마음대로 계약해제 한 이사업체에게
계약금의 6배를 배상할 책임이 있다고 하지만 시간적으로도 피해, 정신적인 피해 라 결국은, 피해보는건
본인 자신이며, 여러모로 고생...ㅠㅠㅠ

4위 부당요금

분명히 방문견적 및 이사계약할때는 친절하게 대해주며 아무~말도 없더니...
이사 후 이사 소요시간이 생각보다 너무 많이 걸렸다더니, 짐이 생각보다 많았다더니, 금액이 너무 저렴하게 측정되었다더니... 여러가지 이유를 대며 이사비용을 이것저것 요구한다고 합니다.

talk. 싼게 비지떡이란 말이 있듯이 이사비용이 너무싸더라도 좋아하지 말 것! 싼거에는 이유가 있는 법!!!

3위 이삿짐 분실

내 짐은 어디로? 화성으로 옮겨졌나? 어디갔니 내짐..?
분명히 이사 전엔 있었던 짐들이 이사하고 나니 사라졌다...?
명탐정 셜록홈즈라면 찾을 수 있을련지 모르겠습니다만.. 냉장고속 고기마저 사라진 이 사건..?

이삿짐 분실사건이 정말 흔하다는 것!

talk. 주변 감시카메라라던지 이사 전 사진등 어딜가나 증거가 필요한법!

2위 계약 위반

분명히 계약할땐 5시까지 끝내기로 하셨잖아요? 또 에어컨 이전 서비스도 같이
포함된 비용으로 하기로 했는데 이제와서 앞뒤 다르게 말하는 그말은 외계어?

talk. 소비자분쟁해결기준에 따르면 이사화물의 멸실,파손,훼손 등 피해가 발생하는 경우 피해액은
사업자가 직접 배상하되 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는 동 금액을 차감한 후
배상을 하도록 규정하고 있다고 합니다. 따라서 이러한 규정에 따른 배상을 요구하는 내용을 적어 업체 측에 "내용증명우편"을 발송하여 해결해 나가는 것을 권장해드립니다.

1위 이삿짐 파손 + 훼손

가장 많은건 역시, 이삿짐 파손 및 훼손!
이사하고나니 가구 나 가전제품이 이리저리 문제가 생겼다!!
가장많은 피해사례 대망의 1위!

talk. 파손 및 훼손이 생기면 즉시현장에서 이사업체 직원에게 확인시키고,
증거사진을 찍어두는 것이 분쟁해결에 도움이 됩니다.
(이사하고나서 반드시! 꼼꼼하게 확인하는것이 좋다)

그렇다면,피해 발생 전 주의사항은?

미리미리 알아두는게 상책! 지금부터 피해 발생전 주의사항을 알아보겠습니다.

가입 여부를 확인!

이사업체 선정시 화물자동차운송주선사업 허가 여부, 적재물배상보험 가입 여부를 확인 합니다.

talk. 무허가업체는 피해 발생시 보상을 받기 쉽지 않으므로 계약 체결 전 사업자에게
운송주선사업 허가증 사본 제시를 요구하고, 적재물배상 보험 가입여부도 확인합니다.

방문견적은 필수!

이사업체로부터 방문 견적을 받습니다. 온라인 / 전화상 견적은 추후 분쟁의 소지가 있을 수 있기에..!!!
하지만, 선택은 본인이 하는법!

talk. 이사서비스 특성상 작업환경, 이사화물 내역에 따라 비용 차이가 크게 발생하므로
가급적 방문 견적을 받고 지나치게 저렴한 가격을 제시한 업체는 이용하지 않는게 좋습니다.

계약서 잘 쓰기!

계약서에 이사일시, 작업인원 수, 추가서비스 내역 및 비용 등
계약내용을 상세하게 기재 합니다.

talk. 계약서에 사업자 상호·주소·전화번호, 이사화물 인수·인도일시, 발송·도착장소, 운송자동차 종류 및
대수, 작업인원, 정리여부, 에어컨 설치비용(재료비 포함 여부), 장롱 분해 설치비용 등을 명시해
추가요금 다툼에 대비 합니다.

이사 후 파손, 분실 즉시 확인!

이사 후 파손, 분실 등 피해 발생시 가급적 신속하게 보상을 요구 합니다.

talk. 이사 도중 피해사실을 확인한 경우에는 현장에서 책임자에게 피해내용에 대한 사실확인서를 요구하고
이사가 끝난 후에도 즉시 사진 등 입증자료를 확보한 후 해당업체에 보상을 요구 합니다.

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뭘 하든 항상 조심하는게 좋죠!

피해 발생 후 후회하기전 미리미리 대응책을 준비 하시는 건 어떨까요?

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